Про веб
Вы обратили внимание, как в последнее время мы перестали покупать некоторые категории товаров в офлайн магазинах, но не перестали туда приходить? Бытовую технику например, электронику, инструменты, материалы для ремонта.
Магазины превратились в шоурумы товаров. У нас все так же остается потребность «пощупать» вещь перед тем, как ее купить. Подержать в руках пылесос, заглянуть внутрь холодильника, пощупать плитку для ванной. Но если раньше, после того как мы потрогали вещь в магазине, мы там же ее и покупали, то теперь мы идем домой и заказываем ее в онлайн-маркетплейсах. Наш паттерн сильно поменялся, офлайн-магазины теперь почти не генерируют продажи.
Мне кажется, что аналогичная история происходит и с веб-сайтами. Главная страница вашей компании в вебе - уже тоже превратилась в «шоурум». Все знают и видят по своим продуктам, что доля десктопного сайта в структуре активных пользователях по каналам зачастую не превышает 10%. В Лиге Ставок например около 8%, в МТС Банке было в районе 5%, в последнем отчете YouTube - 10%. И с каждым годом становится все меньше и меньше.
И ведь видя эти цифры руки так и чешутся, «а давайте веб вообще отключим, чего на него ресурсы тратить». Но нельзя. Так же как и с офлайн магазином бытовой электроники (который перестал генерировать продажи), наш сайт - это шоурум, визитная карточка, по которой пользователи определяют наш credibility.