Про результаты фичей - ч.3
Продолжаем разбираться в наших продуктовых метриках и результатах а/б-тестов. В прошлый раз я вам рассказал про Чат игроков. Напомню, это оказалось нашей киллер-фичей, в чатах огромная активность пользователей, очень высокие метрики по вовлеченности и ретеншну, и, впринципе, чат игроков стал нашим продуктовым дифференциатором. Сегодня поговорим о фиче, развивающей этот самый чат - VIP чаты.
Предпосылки гипотезы такие. В нашем бизнесе (как, в прочем, и во многих других) очень явно присутствует сегментация пользователей по их финансовому результату. Давайте для простоты мы их разделим на 2 группы - Mass Market и VIP. И когда мы кастдевили вторую группу по поводу чатов, мы заметили в разговорах с ними один повторяющийся запрос: "Когда идет топ-событие, например, полуфинал Лиги Чемпионов общаться в чате становится почти невозможно, очень много сообщений, и большинство этих сообщений от неинтересных мне людей. Вот бы мне общаться только с такими же крутыми и экспертными (прим. то есть с випами) как и я". Ок, запрос поняли и сделали внутри общего чата события отдельный VIP-чат, где общаются только игроки с премиальными статусами.
Как вы думаете, какой результат получили?