Про Skype
Помните, еще лет 7 назад был Skype? И он просто доминировал на рынке видео-звонков и конференций. У скайпа даже на слуху не было какого либо конкурента. Если тебе надо было созвониться с родственниками в другом городе - скайп, собраться с друзьями в голосовой чат - скайп, даже во многих корпорациях был Skype for Business. А спустя всего несколько лет, скайп стерся из нашего сознания напрочь, и все мы теперь созваниваемся в основном в Zoom. Почему так?
Разумеется, что причин, почему скайп проиграл зуму в этой борьбе огромное множество. И качество звонков, и удобство интерфейса, и множество полезных функций типа записи звонка и рисования на экране. И, скорее всего, именно совокупность множества факторов дала зуму преимущество. Но из всего этого списка хочется выделить одну вещь, которая, на мой взгляд, сыграла наиболее заметную роль в этом противостоянии.
Когда началась пандемия, у огромного количества населения резко выросла потребность в онлайн встречах. Причем, не просто в онлайн звонках со своими знакомыми и близкими, а в онлайн звонках с большим количеством людей, с которыми у нас раньше не было потребности в онлайн связи (твоих коллег по работе, твоего врача, ветеринара, учителя в школе, преподавателя английского и так далее).
И тут у нас «на полке» оказываются два продукта, которые в состоянии решить эту задачу для пользователя - Skype и Zoom (конечно есть и другие, но не будем о них в этом примере). И вот сравните клиентский путь этих двух продуктов.
Чтобы позвонить незнакомому человеку с помощью Skype тебе было нужно: каким-то образом узнать логин собеседника в скайпе -> отправить ему запрос на добавление себя в контакты в скайпе -> подождать пока он примет его -> созвониться.
Тем временем, в Zoom’e нужно было просто скинуть ссылку на звонок, не добавляя при этом человека в свои контакты или список друзей.
Мало того, что этот путь значительно проще и требует меньше кликов и усилий для пользователей, так еще и собеседник мог подключаться по твоей ссылке через браузер, не скачивая отдельное приложение Zoom (Skype это тоже сделали потом конечно, но сильно с опозданием).
Казалось бы, такое небольшое отличие и такая маленькая фича (подключиться к звонку по ссылке), а какую глобальную разницу на рынке продуктов она сыграла. Если бы не она, мы бы все наверно продолжали созваниваться в скайпе, а про зум даже и не узнали.