Про дофамин
В какой момент времени кокаиновый наркоман испытывает максимальный прилив дофамина? Как вы думаете? В момент употребления? А вот и нет! Максимальный всплеск приходится в момент, когда он видит предмет употребления перед собой. Вопреки расхожему мнению, дофамин вырабатывается не столько от самого факта достижения какого либо результата, сколько от предвкушения этого самого результата.
Видите ли, наш мозг в этом плане устроен довольно просто. Нам нравится получать удовольствия, и чем больше их будет - тем лучше. Но как правило, перед любым достижением удовольствия (вкусно поели, занялись сексом, выпили алкоголь, пробежались в парке) есть обязательное действие-прекурсор. Чтобы было классно - сначала нужно что-то сделать, и это что-то не всегда приятное и интересное занятие. Но если мы не будем, например, готовить себе еду (потому что удовольствия в этом процессе нет), то следовательно мы потом вкусно не поедим (а в этом процессе удовольствие есть). А для нас и нашего мозга это крайне неподходящий сценарий, кайфы должны всегда быть. Так вот, чтобы мы от удовольствий никогда не отлынивали, в мозгу работает очень простая логика: нужно поощрять нас (дофамином) за действия, предшествующие получению удовольствия.
Например, вы несколько раз за вечер открываете холодильник в надежде увидеть там вкусняшку. Хотя вы знаете что никаких вкусняшек нет, вы их не покупали. Но какая-то неведомая сила раз за разом тянет вас посмотреть еще раз, а вдруг появилась. Так вот это дофамин.
Или например, вы запостили в запрещенной соцсети свою красивую фотографию и убрали телефон в карман. Уже минут через 15 вы почувствуете, как руки так и тянет достать телефон из кармана и посмотреть сколько там уже лайков. Поздравляю, вас мозг поощряет вас за действие, предшествующее удовольствию (получение внимания к себе).
Также и в маркетплейсах. Добавляя очередной товар в корзину, вы уже получаете порцию поощрения за это действие. Потому что за ним последует удовольствие (от покупки).
Поэтому вам так нравится покупать всякие штучки на озоне и вайлдберриз 😄
P.S. Я недавно на эту тему выступал с большим докладом на Матемаркетинге - "Как использовать дофаминовые петли в росте продукта". Кажется, что тему получилось раскрыть 🙂. Посмотрите, если интересно побольше узнать о том, как работает дофамин.