Структура формирует культуру.
Почти во всех организациях где я работал, наступал момент Трансформации культуры, внедрения новых культурных ценностей и создания новых принципов общения. Ни разу, на своей памяти, я еще не застал успешного внедрения новой культуры «сверху». И вот какие у меня мысли на этот счет.
То, что мы называем культурой - ни что иное, как набор повторяющихся паттернов поведения людей (процессов). В любой сложной системе (чем по сути любая организация и является) естественным путем создаются рамки как людям (элементам системы) в ней существовать и взаимодействовать друг с другом. Может устояться правило, что сотрудники жестко соблюдают тайминг встреч и никогда не опаздывают. Может сформироваться установка, что любые важные решения принимаются на основе данных, метрик и глубокой аналитики. Может у вас заведено, что запуск нового проекта обязательно нужно согласовать с Геннадием Петровичем, иначе ничего не пойдет. Может вы часто слышите, что в ваших KPI не хватает амбиции и надо ставить цели посмелее. А может у вас все сотрудники как один не включают камеры на зум звонках.
Всё это элементы, формирующие культуру организации. Более того, любой новый сотрудник, приходящий в компанию, именно по этим элементам эту самую культуру и считывает. Он понимает, что здесь себя ведут вот так, и тоже начинает вписываться в эти рамки. Он становится частью структуры.
Попытаться влиять на эти элементы (читай на культуру) - довольно бессмысленное занятие. Даже если мы всех, под угрозой увольнения, заставим взять самые амбициозные цели в KPI и обяжем всегда включать камеру в зуме - эта конструкция долго не проживет. Как только мы отпустим это давление из своего фокуса внимания - все участники системы неминуемо вернутся в рамки конструкции (структуры), в которой они существуют, и рамки которой они должны соблюдать, чтобы выжить в ней.
Культура меняется сама, когда меняются механизмы поощрения, наказания, принятия решений и производства, потому что это тянет за собой необходимость взаимодействия людей по-другому.
Хочешь больше амбициозности? Убирай систему KPI, потому что она наказывает за ошибки и не поощряет брать сверх цели.
Хочешь больше командной работы и сильных горизонтальных связей? Меняй структуру из жестко-иерархичной в плоскую командную.
Хочешь быстрого принятия решений? Отменяй комитеты и давай ответственность за принятие решение в руки сотрудникам.
То есть если хочешь изменить культуру - измени структуру (систему) так, чтобы процессы и рамки взаимодействия внутри нее привели тебя к желаемой культуре.