Раскрываю метрики Чата игроков
На графике дневной Retention чата игроков в мобильном приложении. Кто не знает, этот график показывает "сохраняемость" пользователей в продукте или в конкретной фиче. Читать его нужно так: он всегда начинается со 100% и падает, но если линия ретеншна на каком-то уровне останавливается и выходит в плато (идет параллельно оси X) - значит вы попали в яблочко, у фичи есть аудитория, которая нашла в ней ценность и регулярно к ней возвращается. Собственно, значение ретеншна (25% например) и означает долю вернувшихся людей от изначально пришедших.
Если же вы сделали что-то, что пользователю не нужно - то график ретеншна уйдет в ноль. Чем меньше ценности, тем стремительнее, и, наоборот. Абсолютное большинство графиков, как правило, выглядят именно так - плавно уходят в ноль.
Что мы видим на нашем графике? Retention в виде улыбки. То есть, он не то что держится в плато, а со временем уровень ретеншна растет! (примерно с 18го дня). Это говорит о том, что чем больше игроки пользуются чатом, тем больше ценности он для них начинает приносить, и тем чаще и активнее они начинают в него возвращаться. Простыми словами - это не просто удачная фича, это космический разьеб. Я, честно говоря, Ретеншн такого типа видел раньше только разве что в обучалке Gopractice, там это на кейсе Evernote разбиралось. И мне всегда это казалось даже немножко надуманным, чтоли, ну не бывает такого, чтобы со временем пользователи лучше возращались. Против природы оттока не попрешь! Но вот, оказывается, бывает, и мы это видим воочию.
Как итог. Фича залетела крайне успешно. Сегодня уже 45% нашего DAU пользуется чатом игроков и генерируют там уже несколько миллионов сообщений в сутки. Забегая вперед, на базе чата мы строим в продукте целую социальную сеть для игроков, но об этом в следующих выпусках 😉