Про кроксы
Несколько лет назад компания Crocs столкнулась с довольно типичной для любой корпорации проблемой - отсутствием роста, падением продаж, вобщем кризис. И мы бы, наверно, не обратили на это никакого внимания, действительно, с этим сталкивается в своей жизни практически любая компания по мере ее роста. Но удивительно здесь другое. Crocs перестали расти потому что, внимание, их продукт был слишком хорош.
Видите ли, обувь созданная компанией Crocs оказалась слишком долговечной, особенно в сравнении с любым другим обувным брендом. Человек покупал себе 1-2 пары кроксов и больше никогда не возвращался в их магазины. Потому что их срока эксплуатации хватало на долгие 7-10 лет. Представьте себе как ужасно выглядит их график Retention 😃
Но осознав эту проблему, ребята из Crocs приняли довольно мудрое и, даже, революционное решение. Раз кроксы были неубиваемыми, то тогда пусть они выходят из моды, и таким образом это будет стимулировать потребителей покупать новые пары обуви. Компания начала делать лимитированные коллекции и коллаборации с мировыми звездами и брендами. Так, например, появились кроксы Balenciaga (которые конечно же были распроданы в первые же часы продажи), кроксы KFC, Pringles, Hersheys, кроксы Шрек, Наруто и сотни других.
В итоге у них получилось совместить долговечную и удобную обувь с потребностью пользователя самовыражаться в одежде. Что естественным образом вернуло частоту покупок новой обуви бренда из 7-10 лет в 1-2 года, а это уже хороший устойчивый бизнес.